ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА

I. Предмет

Чл. 1. Настоящите общи условия, наричани по-долу за краткост „Общи условия“, са предназначени да регулират отношенията между […], наричан по-долу „Доставчик“, собственик на интернет страницата: [https://homerenovation-bg.com/], и всеки един от ползвателите, наричани по-долу „Ползвател/и“, на Интернет страницата, във връзка с използването ѝ и направата на онлайн поръчки и плащания чрез нея.

II. Данни за Доставчика

Чл. 2. Информация относно Доставчика:

Наименование: [НП Реновейвън ЕООД]
Седалище и адрес на управление: [гр. София, ул. Братия 3А]
Адрес за упражняване на дейността: [гр. София, ул. Братия 3А]
Данни за кореспонденция: телефон [0886 09 67 63], имейл [office@homerenovation-bg.com].
Вписване в публични регистри: Търговски регистър при Агенция по вписванията.
Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите – гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, уебсайт: www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни – гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: www.cpdp.bg
Регистрация по ДДС: [BG208408479]

III. Общи разпоредби

Чл. 3. Интернет страницата и услугите, предлагани чрез нея, функционират съгласно правилата, описани в настоящите Общи условия.
Чл. 4. Доставчикът не гарантира непрекъснат достъп до Интернет страницата и не носи отговорност при временна недостъпност или технически грешки.
Чл. 5. Доставчикът си запазва правото да прекъсва достъпа до сайта или до определено съдържание без предварително уведомление.
Чл. 6. Доставчикът може да прави промени в структурата или съдържанието на Интернет страницата, като промените влизат в сила незабавно след публикуването им.

IV. Характеристики на услугата

Чл. 7. (1) Чрез Интернет страницата Доставчикът предоставя информация относно предлаганите услуги, свързани с циклене, шлайфане, фугиране, лакиране и възстановяване на паркет, както и продукти и аксесоари, които могат да бъдат поръчани онлайн.

(2) Интернет страницата предоставя възможност за:

Разглеждане на информация и цени за предлаганите услуги и продукти;
Извършване на онлайн поръчки и плащания чрез наличните методи за плащане;
Изпращане на запитвания чрез контактна форма или по имейл;
Свързване с Доставчика чрез телефонен бутон или препратки към социални мрежи.

(3) Подаването на поръчка чрез сайта представлява предложение за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние. Договорът се счита за сключен от момента, в който Доставчикът потвърди поръчката по имейл или телефон.

(4) Всички плащания и доставки се извършват в съответствие с публикуваните на сайта условия, включително начина на плащане (наложен платеж, банков превод, онлайн плащане и др.) и цените за доставка.

(5) Доставчикът си запазва правото да отказва изпълнение на поръчки при липса на наличност, некоректно въведени данни или при съмнение за злоупотреба.

Чл. 7а. Поръчки, плащане и доставка
(1) Поръчките се извършват чрез формата за онлайн поръчка на Интернет страницата. Ползвателят следва да попълни необходимите данни за доставка и контакт, да избере метод на плащане и да потвърди поръчката.

(2) Плащането може да бъде извършено по един от следните начини:

Наложен платеж – при получаване на поръчката от куриер;
Онлайн плащане – чрез наличните платежни методи на сайта (банкова карта, банков превод и др.).

(3) Доставките се извършват чрез куриерски компании като Спиди или Еконт, освен ако не е договорено друго.
Цената за доставка се определя съгласно тарифите на съответната куриерска компания и се изчислява при потвърждение на поръчката.

(4) За поръчки в рамките на гр. София доставката е безплатна.

(5) При отказ или неполучаване на пратка без основателна причина, Доставчикът си запазва правото да ограничи достъпа на Ползвателя до онлайн поръчки в бъдеще.

Чл. 7б. Връщане и рекламации

(1) Ползвател, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. Срокът тече от датата на:

получаване на стоката (за поръчани продукти и материали), или
сключване на договора (за услуги, които не са започнали да се изпълняват).

(2) Правото на отказ не се прилага при:

услуги, които са изцяло извършени с изричното съгласие на Ползвателя, преди изтичане на 14-дневния срок;
стоки, които поради своята природа не могат да бъдат върнати или са повредени след получаването им;
продукти, изработени по индивидуална поръчка или с персонални спецификации.

(3) За да упражни правото си на отказ, Ползвателят следва да уведоми Доставчика писмено по имейл на office@homerenovation-bg.com], като посочи номер на поръчката, име, телефон и банкова сметка (при нужда от възстановяване на сума).

(4) В случай на отказ, Доставчикът възстановява всички получени плащания в 30-дневен срок, считано от датата на получаване на върнатата стока или на доказателство, че тя е изпратена обратно.

(5) Рекламации се приемат при установени дефекти, несъответствие с поръчката или повреда при доставката. Доставчикът се задължава да разгледа всяка рекламация и да уведоми Ползвателя за резултата в 14-дневен срок от получаването ѝ.

Чл. 7в. Политика за защита на личните данни (GDPR)

(1) Доставчикът събира и обработва лични данни единствено с цел:

обработка и изпълнение на поръчки,
издаване на фактури и други счетоводни документи,
комуникация с Ползвателя относно направени запитвания, поръчки или рекламации,
подобряване на качеството на услугите.

(2) Доставчикът обработва следните категории лични данни: име, адрес, телефон, имейл, данни за доставка и, при необходимост, данни за фактуриране.

(3) Личните данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на посочените цели, след което се изтриват или анонимизират, освен ако закон не изисква по-дълго съхранение.

(4) Доставчикът не предоставя лични данни на трети лица, освен на:

куриерски и пощенски услуги – за целите на доставката;
счетоводни и платежни институции – за целите на фактуриране и плащане;
държавни органи – когато това е предвидено по закон.

(5) Ползвателят има право по всяко време да поиска:

достъп до своите лични данни;
корекция или изтриване;
ограничаване на обработването;
възражение срещу обработването.

(6) За упражняване на тези права Ползвателят може да се свърже с Доставчика на имейл: [твоят имейл].

(7) При спор относно обработването на лични данни, Ползвателят има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

V. Права върху интелектуална собственост

Чл. 8. (1) Цялото съдържание на Интернет страницата – текстове, изображения, графики, лога, икони и други – е собственост на Доставчика или се използва с негово разрешение.
(2) Забранява се използването, копирането, възпроизвеждането или разпространението на съдържанието без изрично писмено съгласие от Доставчика.

VI. Други условия

Чл. 9. (1) Информацията на Интернет страницата има информативен характер. Доставчикът не носи отговорност за грешки в описанията, закъснения на доставки или технически неточности.
(2) Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилна употреба на услугите или продуктите.
(3) Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите не води до недействителност на останалите.

Чл. 10. Настоящите Общи условия влизат в сила за всички Ползватели, считано от [04.11.2025].
Чл. 11. Доставчикът може да изменя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им на Интернет страницата.
Чл. 12. С използването на Интернет страницата Ползвателят се съгласява с настоящите Общи условия и всички последващи промени в тях.